以客戶為中心的服務理念（niàn）來應對東莞鈑金加工行業日益激烈的竟爭

2023/4/6 來源：東莞（wǎn）運羞羞视频金科（kē）技 點擊（jī）次數：

在麵（miàn）對日益激烈（liè）的竟爭時，企業要如何才能更好的（de）成長，是擺在（zài）企業經（jīng）營（yíng）者麵前的一個問題。做為東莞鈑金加工企業需要的是客戶長期的訂單，怎麽樣與客戶做長期的合作呢，加工企業必須建立起“以客戶為中心”的服務理念。

筆者認為所（suǒ）有業務拓展的工作重心就是以客戶為（wéi）中心，隻有站有以客戶為中心的角（jiǎo）度很多問題將得到解決。特別（bié）有很多企業（yè）目前（qián）有開展網絡營銷推廣工作，在網絡（luò）平台上客戶找供應商是用容易的事，一個（gè）鈑金加工需要的采購商（shāng）拿（ná）一（yī）張（zhāng）圖紙在百度上一搜索，十幾家供應商將出現在麵前。試問？東莞鈑金廠要怎麽樣在這（zhè）麽多同行的麵前突（tū）顯出來？讓客戶（hù）信任而與我們成交，這就需要我們以客戶為中心去思考，為客戶在詢價中的問題，特別是生產過程會遇到的問題（tí），解決客戶的疑問，鈑金加工廠工程人員要站在客戶的角度提（tí）供出可行性的解決（jué）方案。

精密鈑金加工在進行批量生產前一定會（huì）有鈑金加工件打樣的過程，這時候就是反應出鈑金加工廠 的服務能力與水平最佳時候，企業（yè）必須高度的重視。

在鈑金加工打樣（yàng）前一定要與客（kè）戶進行非常詳細的鈑金加工件參數，要求方麵的確認並提供（gòng）專業的解（jiě）決方案，做到以客戶（hù）的角度節（jiē）約成本與保障產品品質。在鈑金加（jiā）工件（jiàn）打樣時，一定要按質按期的交付給客戶，在打樣過程出現的任何問題及時與客戶溝（gōu）通與協調，保障樣品符合技術要求。

在這個打樣（yàng）的過程中，鈑金加工廠的工（gōng）程人員一定要（yào）耐心和細心，因為（wéi）有的客（kè）戶並不懂鈑（bǎn）金加工工藝，對於客戶的疑問要一一進行解答。這在這樣的一個過程中，雙方就會建立起互信，為以後的長期合作的（de）提供基礎（chǔ），而反之，鈑金加工廠對於打樣的客戶態度冷漠（mò），交期和品（pǐn）質都得不到保障，客戶當然會懷疑企業的加工能力與服務水（shuǐ）平，也許就會因為打樣中的不愉快而不與工廠合作。

每一個客戶都值得被尊重，每個樣品都需要精心打造，東莞鈑金加工企業隻有建立“以客戶（hù）為中心”的理念才能更好的服務客戶，客戶才會長期的合作，從（cóng）而保障企業的長期穩定的發展。

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